Pand 16 Shop

Retourneren

Mocht het nodig zijn

Je hebt het recht jouw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen om jouw product retour te sturen. De producten dienen in ongebruikte en onbeschadigde staat retour te worden gezonden. Wanneer je producten retour wenst te zenden komen de verzendkosten voor eigen rekening van de koper. De retourzendingen zijn voor risico van de koper.

Indien je gebruik maakt van het herroepingsrecht, dient het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan klikpvckopen.nl te worden geretourneerd. Om gebruik te maken van dit recht dien je jouw retour aan te melden door te mailen naar info@pand16.nl. Vermeld in je mail het order nummer, het product of de producten die geretourneerd worden en jouw eigen gegevens. De kosten voor de retourzending zijn voor de klant, indien producten ongefrankeerd retour worden gezonden zullen de retourkosten hiervan worden doorberekend.

Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na ontvangst van de producten jouw retour terugstorten mits het product reeds in goede staat retour ontvangen is. Doorgaans staat het bedrag vervolgens binnen drie werkdagen terug op jouw rekening (deze drie dagen kunnen dus nog bovenop de 14 dagen komen).


Retourzenden

Indien je iets retour wilt sturen dien je het product of de producten in de originele verpakking, waarin het ook geleverd is, te verpakken en dit te verzenden naar:

Klikpvckopen.nl
Hofkesweg 9A
5249 JW Rosmalen

Wanneer het product bij ons binnen is gekomen zal het aankoopbedrag binnen 14 dagen op jouw rekening worden bijgeschreven.


Uitzonderingen

Wij willen je er op wijzen dat een aantal producten worden uitgesloten van de wettelijke recht op 14 dagen zicht. Voor maatwerk of voor een product met een ander duidelijk persoonlijk karakter, of voor producten die snel kunnen bederven of verouderen.


Klachten

Wij willen dat je tevreden en blij bent met de bestelling en dat je ons zult aanbevelen bij derden, om die reden hechten wij enorm veel waarde aan een hoge kwaliteit en service gerichtheid. Daarom doen wij er alles aan om de klacht zo snel mogelijk en naar volle tevredenheid af te handelen. Wij zien een klacht als een leerpunt, waarmee wij onze dienstverlening en/of ons assortiment kunnen verbeteren.

Wanneer  djeus niet tevreden bent over de bestelmethode, verzending of de manier waarop wij u te woord hebben gestaan dan zien we uw klacht graag tegemoet. Je kunt een klacht telefonisch doorgeven via onze klantenservice of door een e-mail te sturen naar: info@pand16.nl of door een brief te sturen naar: Klikpvckopen.nl, t.a.v. customerservice, Hofkesweg 9a 5249 JW in Rosmalen.

Wij brengen je binnen 3 werkdagen per e-mail op de hoogte wanneer wij de klacht hebben ontvangen, je ontvangt uiterlijk 14 dagen later een antwoord. Gelieve dus altijd een e-mail adres en/of telefoon nummer te vermelden bij de klacht.

© 2021 - Pand16shop is een handelsnaam van Pand 16 VOF - KVK: 69992517 BTW: NL858094769B01 Pand 16 VOF krijgt van haar klanten een 9,8/10 gebaseerd op 14 stemmen